Politique de Confidentialité

Introduction

Chez luxendarion, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière disponibles sur luxendarion.com.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons.

Données que nous collectons

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités essentielles au fonctionnement de nos services financiers. Voici comment nous utilisons vos informations :

• Fourniture de services : Créer et gérer votre compte, traiter vos demandes et fournir nos outils financiers personnalisés
• Amélioration de l'expérience : Personnaliser l'interface utilisateur et recommander des produits adaptés à vos besoins financiers
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour de service et des informations sur de nouveaux produits
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger votre compte et maintenir la sécurité de la plateforme
• Conformité légale : Respecter nos obligations réglementaires en matière de services financiers au Canada
• Analyse et recherche : Améliorer nos services en analysant les tendances d'utilisation et les besoins des utilisateurs

Partage de données

luxendarion ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Institutions financières partenaires pour le traitement des transactions
• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement sécurisé des données
• Services d'analyse pour améliorer nos performances (données anonymisées uniquement)
• Autorités réglementaires lorsque requis par la loi canadienne
• Services de vérification d'identité pour la sécurité de votre compte

Vos droits et contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment exercer ces droits :

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées avec des algorithmes de niveau bancaire (AES-256)
• Authentification multifactorielle : Protection renforcée de votre compte avec des codes de vérification
• Surveillance continue : Monitoring 24/7 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion
• Audits réguliers : Évaluations trimestrielles de sécurité par des experts indépendants
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, selon le principe du moindre privilège
• Sauvegarde sécurisée : Copies de sécurité chiffrées dans des centres de données canadiens certifiés

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données de transaction : 7 ans conformément aux exigences réglementaires canadiennes
• Données de communication : 3 ans pour le support client et la résolution de litiges
• Données d'utilisation : 2 ans pour l'analyse et l'amélioration des services
• Données de sécurité : 1 an pour la détection de fraude et la sécurité

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive, sauf obligation légale contraire.

Transferts internationaux

Bien que luxendarion soit basé au Canada, nous utilisons parfois des services cloud et des partenaires technologiques situés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées hors du Canada, nous nous assurons que :

• Les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles standard sont en place pour protéger vos données
• Tous les transferts respectent les lois canadiennes sur la protection des données
• Vous êtes informé de tout nouveau transfert international significatif

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies d'analyse : Nous permettent d'améliorer nos services (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications significatives :

• Nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Une notification sera affichée sur votre tableau de bord luxendarion
• La date de dernière mise à jour sera modifiée en haut de cette page
• Nous publierons un résumé des changements principaux

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.